凯里市“贵人智办”AI助手“上岗”——全州首张公共场所卫生许可证办理成功

“您好，请问需要办理什么业务?”

“我要办理公共场所卫生许可证，需要什么手续?”

“您不用排队取号，可以到AI助手体验区办理，请随我来……”

近日，在凯里市政务服务大厅，市民李女士在工作人员的指导下，通过“贵人智办”AI助手“互动办”功能，仅用10分钟便完成了公共场所卫生许可证的全部流程申请。李女士通过登录贵州政务服务网，按照AI助手的提示，填写基本信息、上传申请表后，很快便拿到了许可证。“操作界面简单，每个步骤都有详细指引，还能智能识别我的需求，既方便又有趣!”凯里市美若星辰医疗美容医院的李女士对这次智能办事体验赞不绝口。

“贵人智办”AI助手上线后，在大厅专门设立了AI体验区，并配备工作人员进行现场指导，开启了政务服务“人机互动、即问即答、全程导办”的AI智能化导办服务新模式。李女士表示：“现在通过AI助手的引导，系统就能自动核验材料，比对申请条件，即时完成审批并同步生成获取公共卫生许可证，还能减少办事时提交的纸质材料，这样的服务贴心又利民。”

当前，“贵人智办”AI助手能初步实现对全省5000多项标准化事项办事指南的智能问答，精准引导办事群众至相应事项申报页面及“企业之家”、“云坐席”等服务入口，支持公共场所卫生许可新办等30项事项“边聊边办”，可帮助群众查询身份证、行驶证、个人产权信息等9类电子证照信息。下一步，凯里市政务服务中心将以“贵人智办”上线为契机，加快推进“人工智能+政务服务”深度融合，拓展更多智能应用场景，实现政务服务“零跑腿、智能审、即时办”，不断提升群众办事便利度和体验感。

来源：凯里市政务服务中心

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