酒店收银员主要做什么

酒店收银员的主要工作内容包括：

班前准备：

检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备是否正常，并进行清洁保养。

办理入住和退房手续：

快速准确地办理客人的入住、延房、换房及退房等手续，并在开房时主动向客人讲清房价，避免误解，同时做好客人验证手续和开房登记。

收款和开票：

准确熟练地收取客人现金，打印各项收费账单，并及时、准确地为客人结账，根据客人合理要求开具发票。

外币兑换：

按照当日外汇牌价为住店客人做好外币兑换工作。

管理和核对账单：

保管好钥匙、账单、水单、发票，并按规定使用、登记，同时确保现金、卡单与收银日报表一致。

信息提供和客户服务：

为宾客提供所需要的信息，热情、周到地帮助客人解决各种需求。

预订和变更处理：

受理电话、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位，同时处理预定变更和取消等数据处理。

对账和报表编制：

每日收取的现金和支票要认真查验、核对，编制收银员现金收溢或缺月报表，登记每日信用卡明细，并进行银行对帐。

遵守规章制度：

遵守酒店的相关财务规章制度和管理规定，确保所有程序按照公司的帐目标准执行。

协作和沟通：

与本班组和相关部门密切配合，为宾客提供问讯等服务，并确保各帐款及时、完整地收回。

这些职责要求收银员具备良好的服务意识和专业技能，以确保客人满意度和酒店运营的高效性。